Una de las áreas formativas demandadas por nuestros asociados, es la de adquirir y mejorar las competencias comunicativas, principalmente en el entorno de la entrevista clínica con los pacientes. Y es que, si hay algo novedoso a lo que nos lanzamos un farmacéutico de atención primaria cuando realizamos las revisiones de la medicación centrada en la persona, es el incorporar este tipo de entrevistas con los pacientes, que hasta ahora nos resultaban lejanas en espacio, tiempo y forma.
El pasado viernes la SVFAP organizó para ello una formación sobre este tema, contando para ello con Aldo Javier Prizmic como docente, psicólogo colaborador de la fundación Galatea y la colaboración de laboratorios Almirall.
Tratamos temas como laimportancia de presentarse al paciente, legitimarse y de este modo generar confianza y credibilidad, para después desplegar un tipo de entrevista clínica semiestructurada, teniendo claros nuestros objetivos, y liderando la comunicación de dicha entrevista.
Abordamos en el programa conceptos básicos de la comunicación, como por ejemplo cual importante es detectar los microgestos ante el vocabulario que usamos con un paciente, o la importancia de mantener una coherencia entre la comunicación verbal y no verbal (avísale de que vas a tomar notas si vas a hacerlo).
¿tenemos claros nuestros límites? ¿Sabemos poner los límites? Aprender a acumular “sies” y evitar decir “no”, diseñar entrevistas como procesos comunicativos orientados hacia un resultado,aplicando la sistemática pull-push.
Aplicamos con mucho arte la escucha activa, y practicamos el arte de preguntar. Varios Role Play en una jornada muy productiva, alejada de nuestras clásicas formaciones sobre farmacoterapia, que esperamos gustase a los asistentes.
Seguimos!
